Sind Onlinebanken eine Alternative zu normalen Banken?
Sogenannte Onlinebanken locken mit günstigen Konditionen und schneller Abwicklung des Zahlungsverkehrs. Im Gegenzug zu kostenlosen Girokonten, Depots und überdurchschnittlichen Zinsen verzichtet der Kunde auf Filialen vor Ort und persönliche Ansprechpartner. In Deutschland ist der Markt für Direktbanken seit Jahren stetig am wachsen. Die Tochtergesellschaften großer Banken nehmen dabei eine wichtige Rolle im Direktbankengeschäft ein. Sparkassen und Volksbanken verfügen nicht über eine solche Direktbank.
Grundsätzlich bieten Onlinebanken nahezu alle Produkte an, die ein Kunde auch in einer gewöhnlichen Bankfiliale abschließen kann. Die Konditionen sind in der Regel besser, als bei den konventionellen Filialbanken. Allerdings ist dies nicht immer der Fall. Im Bereich der Tagesgeldkonten haben beispielsweise auch Großbanken wie die Deutsche Bank Angebote, die denen der Direktbanken weit überlegen sind.
Ohnehin sollte im Bankgeschäft niemals die quartalsweise Kontoführungsgebühr einziges Entscheidungskriterium dafür sein, bei welchem Institut ein Kunde ein Produkt abschließt. Weiche Faktoren wie die persönliche Beratung sind zwar nicht unbedingt bei Tagesgeldanlagen wichtig, können aber in der komplexen Anlageberatung entscheidend sein. Diesbezüglich erscheint eine eventuelle Kontoführungsgebühr von 20 oder 30 Euro im Jahr als irrelevant. Letztlich eignen sich Onlinebanken also nur für jene Kunden, die auf eine komplexe Beratung gänzlich verzichten können. In der Regel sind das aber die wenigsten Bankkunden.
Allerdings darf nicht vergessen werden, dass es durchaus Onlinebanken gibt, die Kunden eine persönliche Beratung bieten. Außerdem sind einige Institute dazu übergegangen, den Kunden auch eine persönliche Vorortberatung zu offerieren. Voraussetzung hierfür ist ein Mindestvolumen. Den Kunden mit hohem Beratungsbedarf steht dann ein persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung. Ein Service, der für den Kunden gegenüber konventioneller Bankberatung durchaus einen Mehrwert darstellen dürfte.
(Publiziert am: 23. Dez 2008 in der Rubrik: Banken)